Online Strategie: Beginnen bij het begin

Ooit bent u begonnen met het opzetten van een succesvolle winkel. Wilt u een succesvolle online strategie neerzetten? Begin dan bij het begin. Ga er eens een half uurtje voor zitten en bedenk een antwoord op deze vragen. Dat geeft u in het vervolgtraject houvast en wijst u in de juiste richting.

Wat maakt uw bedrijf onderscheidend?

• Wat maakt uw bedrijf uniek?
• Wat zijn zwakke en sterke punten?
• Formuleer de kenmerken van uw winkel.
• Bedenk hoe u deze kenmerken online kunt doorvoeren.
• Voorbeeld: Hecht u in de winkel veel waarde aan service, doe dit online dan ook.

Wat wilt u bereiken?

• Wat is de reden dat u online aan de slag wilt?
• Wat vindt u goed of slecht?
• Wat wilt u wel of juist niet?
• Wanneer bent u tevreden?

Mogelijke doelstellingen:

• Op de hoogte blijven van ontwikkelingen (zelf)
• Doelgroep op de hoogte houden (informatie verstrekken aan klant)
• Producten/diensten verkopen
• Kennis delen, samenwerken, netwerken
• Branding/ imago uitbouwen
• Inspireren
• Efficiëntere dienstverlening

Wie is uw doelgroep?

• Aan wie wilt u verkopen?
• Waar kunt u deze doelgroep online vinden? (denk niet alleen aan: Klant of prospect. Maar denk ook aan man/vrouw, leeftijd, woonplaats. Kortom de kenmerken van uw klant)
• Het is belangrijk om gevoel te krijgen bij wat uw doelgroep van u verwacht en hoe u hen optimaal kunt bedienen. Enerzijds heeft u bedrijfsdoelstellingen anderzijds heeft uw doelgroep verwachtingen. Door deze twee te combineren krijgt u de best mogelijk strategie.

 Welk budget heeft u over voor online succes?

• Wat mag online u kosten en wat moet het u opleveren? Wanneer is het een succes? Heeft u voldoende tijd gereserveerd?
• Gaat u het hele online proces alleen doen of schakelt u mensen in voor hulp?